Leverans

Köpvillkor

Betalning och frakt: Samtliga priser är i svenska kronor och inkluderar finska moms (14 procent). Endast fraktavgift om 59 kronor tillkommer, och order över 2000 kronor är fraktfri.

Vi använder Stripe som betallösning. Klarna ska vi ha lite senare i hösten 2019.

Fraktavgiften är alltid 59 kronor och din order levererar med international postpaket (Parcel Connect). Om varan du beställt finns i lager skickas de inom 1-2 arbetsdagar. Därtill tillkommer 4-7 dags leveranstid. Om beräknat leveransdatum förskjuts med mer än 1 vecka, kontaktar vi dig och informerar om anledningen. Du får då ett nytt beräknat leveransdatum.

Om en vara för tillfället inte skulle finnas i lager kan det resultera i att din order blir uppdelad i fler leveranser. Varan leveransbevakas och levereras senare utan extra kostnad för dig. Vill du inte vänta, kan du givetvis avbeställa. Frakt tas bara ut en gång per beställning oavsett antal paket.

 

Alla varor som skickas är transportförsäkrade. Det innebär att om du upptäcker att en vara är skadad vid leverans ska du meddela Hästpower.se inom skälig tid. Vi står för transportrisken vid leverans från oss. Vid eventuella returer, står du för transportrisken.

Orderbekräftelse: När du beställer från Hästpower.se får du en preliminär orderbekräftelse via e-post. En slutgiltig orderbekräftelse skickas när din order behandlats. Du får då också ett kolli-id, så att du kan spåra ditt paket.


Öppet köp och bytesrätt: Du har 30 dagars öppet köp / bytesrätt när du handlar om Hästpower.se. Det gäller vid oöppnad vara. Tiden för köp / bytesrätt gäller från den tid du mottagit varan. Vill du lämna tillbaka eller byta din vara ska du meddela detta genom e-post eller brev inom 30 dagar. Du har från att du meddelat oss 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan. Det är inte tillåtet att tejpa eller limma på produktförpackningen. Du står för returfrakten. Återbetalning vid öppet köp / bytesrätt sker med det betalsätt du använde vid köpet.

Returadress:
Toiminimi Kirsi Susanna Laine
Penttiläntie 766
54100 Joutseno
Finland

Kontakt för byte och returer:
susanna@1hevosvoima.com

Outlösta varor hos postombud debiteras med 150 kronor.

 

Ångerrätt: Som kund hos Hästpower.se har du alltid 14 dagars ångerrätt från det att du tog emot varan, den så kallade ångerrätten. Varan ska vara oöppnad. Vill du ångra ditt köp, kontaktar du oss via e-post eller post och berättar vilket köp det rör sig om och anger att du vill ångra dig. Du utnyttjar inte ångerrätten om du inte hämtar ut ditt paket hos postombud eller inte tar emot leveransen. När du utnyttjar ångerrätten står du för returfrakten.

Reklamation: Vill du reklamera en vara, kontaktar du Hästpower.se via e-post eller post. Du har rätt att reklamera en skadad eller felaktig vara inom 3 år, under förutsättning att felet anses ursprungligt. Det rekommenderas att du hör av dig snarast efter att felet upptäckts.

Om din reklamation godkänns, förbehåller vi oss rätten att i första hand reparera varan. Är detta inte möjligt, skickar vi en ny vara. Skulle varan vara slut, återbetalar vi köpesumman och fraktavgifter inom 14 dagar. Återbetalning vid reklamation sker med samma betalsätt som köpet genomfördes med. I samband med reklamation har du rätt till ersättning för skäliga kringkostnader som din reklamation fört med sig.

Vid tvist: Skulle det vara så att vi inte kommer överens, kan du få ditt ärende prövad hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du skriver till dem på följande adress:

Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 STOCKHOLM

Hästpower.se följer alltid ARN:s rekommendationer.

Dataskydd: Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig samt uppfylla de lagliga krav som ditt köp omfattas av. Företaget Toiminimi Kirsi Susanna Laine är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Personuppgifter skickas aldrig vidare eller säljes inte till tredje part. Fråga oss gärna om din personuppgiftshantering genom att kontakta oss per e-post: susanna@1hevosvoima.com.

Force Majeure: Vid händelser (såsom krig, naturkatastrofer, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, beslut från myndigheter, leveranser som ej anlänt från underleverantör, fördyrande omständigheter eller liknande) som Hästpower skäligen inte kunnat förutsem hänförs till Force Majeure. Det innebär att Hästpower befrias från sina åtaganden att fullgöra köp.